Almacenamiento y copias de seguridad de los datos

HiveCare guarda los datos de tu cuenta de forma segura en sus servidores para que tu información esté disponible en la web y en los dispositivos móviles. Tus datos no se guardan solo en tu dispositivo, así que reinstalar la app, cambiar de dispositivo o iniciar sesión desde otro lugar no elimina tu información.

Dónde se guardan tus datos

HiveCare guarda de forma segura en la plataforma la información de tu cuenta, las conversaciones, las notificaciones, los datos del equipo y tus preferencias.

Los datos que guarda HiveCare pueden incluir:

  • Información de la cuenta, como tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y preferencias.
  • Información de la organización, incluidos los miembros del equipo, los roles y los permisos.
  • Mensajes y conversaciones dentro de tu organización.
  • Notificaciones y actividad de la cuenta.
  • Información de seguridad, como dispositivos, sesiones y registros de verificación.
  • Registros de auditoría necesarios para el cumplimiento normativo y la rendición de cuentas.

Sincronización entre dispositivos

HiveCare usa un sistema basado en servidor, así que tu información se mantiene sincronizada en todos los dispositivos donde usas HiveCare.

Tus datos se sincronizan automáticamente en:

  • Navegadores web.
  • Dispositivos iOS.
  • Dispositivos Android.

Esto incluye:

  • Conversaciones y mensajes.
  • Estado de leído y no leído.
  • Notificaciones.
  • Información del equipo y de la organización.
  • Ajustes y preferencias del perfil.

No hace falta exportar ni transferir nada al cambiar de dispositivo. Solo tienes que iniciar sesión con la misma cuenta y tendrás disponible la información a la que tienes acceso.

Copias de seguridad y protección de datos

HiveCare mantiene medidas de protección diseñadas para ayudar a proteger tu información y que el servicio sea fiable.

Como tus datos se guardan de forma segura en los servidores de HiveCare:

  • Eliminar y reinstalar la app móvil no borra los datos de tu cuenta.
  • Perder un dispositivo no elimina tu información.
  • Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo podrás acceder a tus datos disponibles tras la verificación.

Por seguridad, los dispositivos nuevos pueden requerir una verificación por correo electrónico antes de obtener acceso.

Registros de la organización y conservación

Parte de la información se conserva como parte de los registros de tu organización y de sus requisitos de cumplimiento.

Por ejemplo:

  • Mensajes y archivos adjuntos compartidos en conversaciones de la organización.
  • Registros de auditoría que muestran la actividad importante de la cuenta.
  • Eventos de seguridad y cumplimiento.

Cuando un usuario elimina su cuenta, su información de identidad personal se elimina según el proceso de eliminación de HiveCare. Sin embargo, algunos registros de la organización pueden seguir disponibles porque forman parte de su historial de cumplimiento.

Consulta ¿Cómo elimino mi cuenta? para más información.

Registros de auditoría

Los registros de auditoría ofrecen a las organizaciones un historial fiable de las acciones importantes, como:

  • Actividad de inicio de sesión.
  • Eventos de seguridad.
  • Cambios en el equipo.
  • Cambios de rol.
  • Acciones de la cuenta.
  • Registros de aceptación de documentos legales.

Los registros de auditoría son de solo lectura y ningún usuario, ni siquiera los administradores, puede modificarlos ni eliminarlos.

Gestionar tus datos

Los usuarios pueden gestionar parte de la información de su cuenta desde:

Perfil → Ajustes

Según tu rol, podrás gestionar:

  • Información del perfil.
  • Preferencias de idioma.
  • Ajustes de notificaciones.
  • Ajustes de seguridad.
  • Dispositivos y sesiones activos.

Los administradores pueden gestionar los ajustes de la organización, los usuarios, los roles y los permisos de acceso desde Gestión del equipo.