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Correo electrónico
Escríbenos a support@hivecareapp.com : funciona aunque se haya cerrado tu sesión, tu cuenta esté suspendida o hayas desinstalado la app.
Para ayudarnos a resolver tu problema más rápido, incluye:
- El correo electrónico de tu cuenta
- El nombre de tu organización
- Si usas la web, iOS o Android (y la versión de la app, que encontrarás en Ajustes → Acerca de)
- Qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en realidad
- Una captura de pantalla, si es un problema visual
Dentro de la app (si puedes iniciar sesión)
Algunas organizaciones también activan la opción Ayuda o Soporte dentro de Ajustes, que rellena automáticamente algunos de los datos anteriores.
Tiempos de respuesta
Soporte responde por correo electrónico, normalmente en un día laborable. Se da prioridad a los problemas de seguridad o de acceso a la cuenta (como quedarse bloqueado o sospechar que la cuenta está comprometida).
