¿Cómo podemos ayudarte?
Restablece tu contraseña
Desde la pantalla de inicio de sesión
- Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.
- Introduce la dirección de correo asociada a tu cuenta.
- Busca en tu bandeja de entrada el correo para restablecer la contraseña y abre el enlace que contiene. Por tu seguridad, este enlace es de un solo uso y caduca al poco tiempo.
- Elige una contraseña nueva que cumpla los requisitos mínimos de seguridad y confírmala.
Por privacidad, HiveCare muestra siempre el mismo mensaje de confirmación después de enviar tu correo, exista o no una cuenta asociada. Si no recibes ningún correo, revisa la dirección que usaste y la carpeta de spam antes de volver a intentarlo.
Con la sesión iniciada
Si ya tienes la sesión iniciada y solo quieres cambiar tu contraseña:
- Ve a Perfil → Seguridad.
- Selecciona Cambiar contraseña.
- Introduce tu contraseña actual y la nueva.
Después de restablecer la contraseña
Cambiar la contraseña cierra todas las demás sesiones activas en todos los dispositivos; tendrás que volver a iniciar sesión en ellos. HiveCare también te envía un correo de confirmación para que sepas si un cambio de contraseña no lo hiciste tú.
¿Sigues atascado?
Consulta ¿Cómo restablezco mi contraseña? en las preguntas frecuentes, o contacta con soporte.
